রেফারেন্স

bid188 গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি আর কীভাবে সুরক্ষিত রাখি — এই পুরো বিষয়টা এখানে পরিষ্কার করে লেখা আছে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যখন লেনদেন করেন, সেই আর্থিক তথ্যের গোপনীয়তাও এই নীতির আওতায় পড়ে।

তথ্য সংগ্রহ নীতিলেনদেন গোপনীয়তাকুকি ব্যবহার স্পষ্টীকরণঅধিকার ও অনুরোধ
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
bid188 bid188 গোপনীয়তা নীতি
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য বিষয়ে যোগাযোগের পথ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি কথা বলতে পারেন। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ আমরা দ্রুত পর্যালোচনা করে আপনাকে জানাই। অ্যাকাউন্টে লগইন করে সহায়তা বিভাগ থেকেও টিকিট জমা দিতে পারবেন — এতে আপনার পরিচয় যাচাই সহজ হয় আর উত্তর পেতে কম সময় লাগে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন বলে উল্লেখ করলে সংশ্লিষ্ট দলে দ্রুত ট্রান্সফার হয়। অ্যাকাউন্টে লগইন থাকলে পরিচয় যাচাই আলাদা করে দরকার হয় না।

ইমেইল অনুরোধ

সহায়তা ইমেইলে গোপনীয়তা-সম্পর্কিত বিষয় লিখে পাঠান। অ্যাকাউন্টের সঙ্গে যুক্ত ইমেইল থেকে পাঠালে যাচাই দ্রুত হয়। তথ্য মোছা, সংশোধন বা কপি চাওয়ার অনুরোধ এখান দিয়ে করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট টিকিট

লগইন করে সহায়তা বিভাগে যান, 'গোপনীয়তা' ক্যাটাগরি বেছে নিয়ে টিকিট খুলুন। আপনার অনুরোধের ধরন অনুযায়ী আমরা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে উত্তর দেবো। টিকিটের হালনাগাদ অ্যাকাউন্টের ভেতরেই দেখা যাবে।

তথ্য সুরক্ষার কাঠামো

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

গোপনীয়তা শুধু একটা নীতির পাতা না — এটা প্রতিটা প্রযুক্তিগত স্তরে কাজ করে। অ্যাকাউন্ট তৈরি থেকে শুরু করে bKash বা Nagad-এ উত্তোলন পর্যন্ত, প্রতিটা ধাপে আমরা আপনার তথ্যকে আলাদা সুরক্ষা স্তরে রাখি। নিচে ছয়টা মূল ক্ষেত্র দেখুন যেখানে আমরা সচেতনভাবে তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিত করি। প্রতিটা বিষয়ে আপনার জানার অধিকার আছে — তাই স্পষ্ট করে লেখা।

তথ্য এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভারে যাওয়া প্রতিটা তথ্য SSL এনক্রিপশনে মোড়ানো। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা করার সময় লেনদেনের ডেটাও এনক্রিপ্টেড অবস্থায় চলাচল করে।

কুকি ব্যবহার

সাইটে আপনার সেশন চিনতে কুকি ব্যবহার হয়। এটা লগইন ধরে রাখতে ও ভাষা পছন্দ মনে রাখতে কাজে লাগে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন-ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয়, কাঁচা অবস্থায় কোথাও রাখা হয় না। সন্দেহজনক লগইন হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক হয়ে যায় এবং আপনাকে ইমেইল বা ফোনে সতর্ক করা হয়।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা স্থানীয় আইনে বাধ্যতামূলক সময়সীমা পর্যন্ত রেখে তারপর মুছে ফেলি। আপনি চাইলে এই সময়সীমা জানতে সহায়তায় যোগাযোগ করতে পারেন।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

পেমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে শুধু ওয়ালেট পার্টনারদের সঙ্গে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়। বিপণনের জন্য আপনার নাম, ফোন বা ইমেইল তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না — কোনোভাবেই না।

তথ্য পরিবর্তন অনুরোধ

ফোন নম্বর বা ইমেইল বদলাতে চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা পরিবর্তন করে দিই। তথ্যের কপি চাইলেও একই পথে অনুরোধ করা যায়।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে বারবার আসে। উত্তরগুলো সংক্ষেপে দেওয়া হলো — বিস্তারিত জানতে সবসময় সহায়তায় যোগাযোগ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর আর ইমেইল নেওয়া হয়। এছাড়া bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করলে ওয়ালেট নম্বর আর রেফারেন্স আইডি সংরক্ষিত হয়। আপনার ওয়ালেটের PIN বা পাসওয়ার্ড আমাদের কাছে কখনো আসে না।

না, কোনো অবস্থাতেই আপনার তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য ওয়ালেট পার্টনারদের সঙ্গে সীমিত তথ্য শেয়ার হয়। এটাও শুধু সেই লেনদেন সম্পন্ন করতে যতটুকু দরকার ততটুকুই।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সহায়তা বিভাগে 'গোপনীয়তা' ক্যাটাগরিতে টিকিট খুলুন, অথবা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি তৈরি করে পাঠিয়ে দিই।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে স্থানীয় আইনে বাধ্যতামূলক সময়সীমা পর্যন্ত তথ্য রেখে তারপর মুছে ফেলা হয়। এই সময়সীমা আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে। নির্দিষ্ট সময়কাল জানতে সহায়তায় জিজ্ঞেস করুন।

শুধু ওয়ালেট নম্বর আর লেনদেনের রেফারেন্স আইডি সংরক্ষিত হয়। আপনার ওয়ালেটের ব্যালান্স, PIN বা পাসওয়ার্ড আমাদের কাছে পৌঁছায় না — সেগুলো সম্পূর্ণ bKash বা Nagad অ্যাপের মধ্যে থাকে। Rocket-এর ক্ষেত্রেও একই নিয়ম।

সেশন চিনতে ও ভাষা পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করা হয়। আপনার মোবাইল বা ডেস্কটপের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারেন, তবে সেক্ষেত্রে কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে পরিবর্তনের অনুরোধ করুন। নিরাপত্তার জন্য পরিচয় যাচাই করা হবে — যেমন আগের ফোন নম্বরে OTP পাঠানো বা ইমেইলে নিশ্চিতকরণ লিংক দেওয়া। যাচাই সম্পন্ন হলে তথ্য হালনাগাদ হয়ে যায়।

অচেনা যন্ত্র বা অস্বাভাবিক অবস্থান থেকে লগইন হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক হতে পারে। সঙ্গে সঙ্গে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা ফোনে সতর্কবার্তা যায়। আপনি নিজে লগইন করে থাকলে সহায়তায় জানিয়ে অ্যাকাউন্ট আনলক করতে পারবেন।

হ্যাঁ, সময়ে সময়ে এই নীতি হালনাগাদ হতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনে আপনাকে জানাবো। পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার চালু রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতিতে সম্মত বলে ধরা হবে।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে 'তথ্য মোছার অনুরোধ' বলে জানান। পরিচয় যাচাই হলে আমরা প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া বাকি সব তথ্য মুছে দিই। প্রক্রিয়াটি সম্পূর্ণ হলে আপনাকে নিশ্চিতকরণ পাঠানো হয়।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

bid188 Bangladesh আলপাইন স্কিইং বেট bid188 অ্যাপ আমাদের কথা স্লট গেম